Politique de confidentialité
1. Dispositions générales
1.1. Champ d’application
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les opérations du Casino du Lac-Leamy, situé au 1, boulevard du Casino, Gatineau, Québec. Nous opérons sous la Société des casinos du Québec et traitons les données personnelles conformément aux lois et réglementations québécoises sur la confidentialité. Notre politique couvre tous les aspects du traitement des données dans nos installations physiques et sur nos plateformes numériques.
| Couverture de la politique | Mise en œuvre |
| Casino physique | Zones de jeu, hôtel, théâtre |
| Services numériques | Plateformes en ligne, applications mobiles |
| Services aux clients | Inscription, programme de récompenses |
| Systèmes de sécurité | Surveillance, contrôle d’accès |
1.2. Termes de base
Nous définissons des termes clés pour assurer une interprétation claire et une mise en œuvre efficace de la politique. Ces définitions sont conformes aux réglementations québécoises sur la confidentialité et aux normes de l’industrie des casinos.
Termes clés de la politique :
- Données personnelles : Informations permettant l’identification individuelle
- Traitement des données : Procédures de collecte et de gestion
- Droits des utilisateurs : Accès et contrôle des données
- Obligations de l’opérateur : Nos responsabilités
2. Concepts de base
2.1. Catégories de données
Le Casino du Lac-Leamy collecte et stocke des données personnelles pour fournir des services et respecter les réglementations. Cela inclut des documents d’identification pour la vérification d’âge, des coordonnées pour la gestion des comptes, et des données financières pour les transactions. Les données du programme de récompenses suivent les préférences de jeu, tandis que les données de sécurité incluent les enregistrements de surveillance et les journaux d’accès.
2.2. Finalités du traitement
Les données personnelles permettent la vérification d’identité, la conformité aux lois anti-blanchiment et la gestion des transactions. Elles soutiennent également la sécurité des lieux, le marketing ciblé (avec consentement) et l’amélioration des opérations grâce à l’analyse anonymisée. Les réponses d’urgence utilisent les données pour la sécurité des invités et la gestion des incidents.
2.3. Intégration des données
Les systèmes intégrés relient les enregistrements d’hôtel et de jeu pour des usages autorisés, tels que les charges de chambres et les récompenses. Les bases de données des réservations de restaurant et de divertissement fonctionnent séparément pour protéger la confidentialité.
2.4. Mise en œuvre technologique
Les données sont sécurisées à l’aide de protocoles de cryptage avancés et de réseaux isolés. Les transactions financières utilisent des canaux sécurisés avec plusieurs couches de vérification pour protéger les informations.
2.5. Conformité réglementaire
Les opérations respectent les lois québécoises sur la confidentialité et les réglementations sur les jeux, vérifiées par des audits réguliers et des mises à jour proactives des mesures de sécurité.
2.6. Gestion des accès
L’accès aux données suit des principes stricts de besoin de savoir, avec des journaux automatisés et des programmes de formation du personnel pour garantir une gestion sécurisée des informations sensibles.
2.7. Gestion du cycle de vie des données
Les politiques de rétention respectent les exigences réglementaires, avec des processus automatisés d’archivage et de suppression. Les données historiques sont anonymisées pour l’analyse, et les sauvegardes sont cryptées pour garantir la sécurité.
3. Droits et obligations de l'opérateur
3.1. Mise en œuvre de la sécurité
Nous maintenons des systèmes de sécurité complets protégeant toutes les données personnelles. Notre personnel suit des formations régulières sur les procédures de protection des données et la conformité aux réglementations sur la confidentialité.
3.2. Gestion des données
Les mesures suivantes garantissent la protection des données :
- Protocoles de cryptage
- Restrictions d’accès
- Audits réguliers
- Mises à jour des systèmes
4. Droits et obligations des utilisateurs
| Type de demande utilisateur | Délai de réponse |
| Accès aux données | 30 jours |
| Mise à jour des informations | 5 jours |
| Demande de suppression | 30 jours |
5. Principes de traitement des données personnelles
5.1. Principes fondamentaux
Le traitement des données respecte des principes stricts garantissant leur protection et leur utilisation appropriée. Ces principes guident tous les aspects de nos procédures de gestion des données.
5.2. Normes de mise en œuvre
Nous maintenons des procédures de traitement transparentes conformes aux exigences réglementaires. Chaque principe est soumis à des révisions régulières pour en assurer l’efficacité continue.
Normes de traitement :
- Limitation des finalités
- Minimisation des données
- Exigences d’exactitude
- Restrictions de stockage
6. Conditions de traitement des données personnelles
6.1. Exigences légales
Les données personnelles sont traitées conformément aux lois québécoises sur la confidentialité et aux réglementations sur les jeux, avec des justifications documentées pour toutes les activités. Le consentement est enregistré avec des horodatages et des méthodes de vérification.
6.2. Base du traitement
Le traitement des données repose sur des bases légales telles que la conformité réglementaire, les besoins de prestation de services et les protocoles de sécurité.
6.3. Gestion du consentement
Le consentement est vérifié via des systèmes multi-couches, avec des utilisateurs informés des finalités de traitement. Les demandes de retrait sont mises en œuvre rapidement.
6.4. Limitations du traitement
Le traitement suit des limitations de finalité, de durée et de géographie, avec des autorisations basées sur les rôles pour empêcher tout usage non autorisé.
6.5. Exigences de documentation
Les dossiers suivent toutes les activités de traitement, y compris les justifications, les journaux d’audit et les mises à jour.
6.6. Conformité réglementaire
Les opérations sont examinées régulièrement pour garantir leur conformité aux lois et normes de l’industrie.
6.7. Mise en œuvre technique
Les systèmes de traitement intègrent des mesures de sécurité avancées et des mises à jour régulières pour garantir leur efficacité.
6.8. Formation du personnel
Les employés reçoivent une formation sur les obligations légales et les protocoles de sécurité des données, avec des programmes spécifiques à leurs rôles.
6.9. Assurance qualité
Les audits et les indicateurs de performance garantissent la conformité, l’efficacité et les opportunités d’amélioration des procédures de traitement des données
7. Procédures de collecte et de stockage
7.1. Méthodes de collecte
Nous utilisons des méthodes spécifiques pour collecter des données en garantissant leur exactitude et leur sécurité.
7.2. Protocoles de stockage
Le stockage des données suit des protocoles de sécurité stricts protégeant contre les accès non autorisés.
8. Confidentialité des données
8.1. Mesures de protection
Nous mettons en œuvre plusieurs couches de sécurité pour protéger les informations confidentielles.
8.2. Prévention des violations
Les mesures de prévention incluent :
- Surveillance active
- Détection des menaces
- Réponse aux incidents
- Procédures de récupération
9. Dispositions finales
9.1. Mises à jour de la politique
Nous effectuons des révisions régulières de la politique pour en assurer l’efficacité continue.
9.2. Informations de contact
Notre bureau de confidentialité maintient des canaux de communication ouverts pour les questions ou préoccupations liées à la confidentialité.
Cette politique reflète notre engagement envers la protection des données personnelles au Casino du Lac-Leamy. Nous assurons des mises à jour continues pour respecter les réglementations actuelles et les normes de l’industrie.